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Cambios y devoluciones
Cómo solicitar ayuda
Escribe a soporte@dorebeauty.shop e indica tu número de pedido, el producto y el motivo de tu solicitud. Si recibiste un producto dañado o diferente al comprado, adjunta fotografías del producto y del embalaje.
Producto defectuoso o compra incorrecta
Revisaremos los antecedentes de tu solicitud y te indicaremos los pasos para resolverla. Conserva el comprobante de compra y el producto mientras coordinamos la atención.
Garantía legal y retracto
Esta información no limita los derechos que te correspondan conforme a la normativa chilena, incluidos la garantía legal y el retracto cuando resulten aplicables. Puedes consultar la información oficial en SERNAC.
Coordinación de una devolución
Contacta con nuestro equipo para confirmar el procedimiento y la dirección de recepción antes de enviar un producto. Este contacto permite coordinar la devolución y no limita tus derechos.